Bardzo ważnym elementem projektu informatycznego jest projekt nowego rozwiązania. Rozwiązanie to to nie koniecznie nowy system - może to być zarówno nowe oprogramowanie jak i nowe okno w już istniejącym rozwiązaniu jak i modyfikacja aktualnie wykorzystywanych elementów.
Każda zmiana, aby spełniała swoją role i efektywnie służyła użytkownikom musi być dobrze zaprojektowana.
W bardzo wielu przypadkach źle zaprojektowane rozwiązanie, pomimo dobrej analizy, nie służy tak jak powinno użytkownikom końcowym. Ten bardzo istotny element projektu informatycznego stanowi o ergonomii,skuteczności i efektywności pracy użytkowników systemu. Dobrze zaprojektowane rozwiązanie stanowić będzie realną pomoc w realizacji potrzeb biznesowych, natomiast nieprawidłowe i nieracjonalnie zaprojektowane rozwiązanie potrafi nie tylko popsuć efekt końcowy jak i pogorszyć a nie polepszyć komfort i efektywność pracy, nie wspominając już o realizacji założonych celów.